Strona główna / APCOA / Płacić czy nie?
APCOA: płacić czy nie?
Krótka odpowiedź: jeśli postój był opłacony albo parking był dla Ciebie bezpłatny, nie płać od razu, tylko złóż reklamację. Jeśli postój nie był opłacony, a parking był wyraźnie oznaczony, lepiej zapłacić.
Nie masz pewności, w której sytuacji jesteś? Test obok rozstrzygnie to w dwie minuty.
- Bezpłatny test szansWynik w kilka minut, bez rejestracji.
- Płacisz dopiero po wynikuJeśli szanse są słabe, powiemy to wprost.
- Dane zostają u CiebiePisma powstają w przeglądarce. Nie zapisujemy ich na serwerze.
- Oparte na przepisachArgumenty z ustaw, decyzji UOKiK oraz zasad miast, przewoźników i UFG.
Kiedy złożyć reklamację zamiast płacić
Reklamacja ma sens, gdy opłatę naliczono, choć nie powinno do tego dojść. Najczęściej chodzi o jedną z tych sytuacji:
- postój był opłacony, ale bilet nie leżał za szybą,
- w aplikacji wpisano numer rejestracyjny z literówką,
- parking jest dla klientów sklepu, a masz paragon z godziną zakupów,
- parkomat nie działał lub nie przyjmował płatności,
- nie było widać, że parking jest płatny, ani regulaminu,
- tego dnia autem kierował ktoś inny albo nie było już Twoje.
W każdej z tych sytuacji kluczowe są dowody: bilet, potwierdzenie płatności, paragon albo zdjęcia.
Kiedy lepiej zapłacić
Jeśli parking był wyraźnie oznaczony jako płatny, regulamin był widoczny, a postój nie był opłacony, operator ma zwykle podstawy do naliczenia opłaty. Reklamacja najpewniej zostanie odrzucona, a zwlekanie tylko zwiększa koszty.
W takiej sytuacji zapłać w terminie podanym na wezwaniu, zachowaj potwierdzenie przelewu i zamknij sprawę.
Co się dzieje, gdy zignorujesz wezwanie
Kolejne wezwania
Operator przypomina o zapłacie listownie lub mailowo, czasem doliczając koszty.
Windykacja
Sprawa może trafić do firmy windykacyjnej, która wysyła pisma i dzwoni. Sama nie może zająć Twoich pieniędzy.
Sąd
Operator może złożyć pozew, często w elektronicznym postępowaniu upominawczym. Na nakaz zapłaty przysługuje sprzeciw, zwykle w ciągu 14 dni od doręczenia.
Komornik
Dopiero po prawomocnym nakazie zapłaty lub wyroku. Wtedy kwota jest już wyższa o koszty sądowe i odsetki.
Nie wiesz, co zrobić?
Test powie Ci uczciwie, czy masz podstawy do reklamacji. Jest bezpłatny.
Jak podjąć decyzję w 3 pytaniach
Czy postój był opłacony albo bezpłatny dla Ciebie?
Jeśli tak, masz podstawę do reklamacji. Jeśli nie, operator zwykle ma rację.
Czy masz dowód?
Bilet, potwierdzenie płatności, paragon albo zdjęcia. Bez dowodu szanse są małe.
Czy termin jeszcze trwa?
APCOA przyjmuje reklamacje w ciągu 14 dni od wystawienia wezwania. Po terminie szanse spadają.